Archiv novinek

Blokování některých inkoustových kazet ze strany HP není v rozporu s ochranou spotřebitele

V září roku 2016 uvolnil výrobce tiskáren a multifunkčních zařízení, HP Inc., automatickou aktualizaci firmware pro tiskárny používající inkoustové náplně HP 970, HP 971, HP 950XL, HP 951XL, HP 934XL a HP 935X, která zablokovala funkčnost některých typů neoriginálních inkoustových cartridgí. Tiskárna po provedení aktualizace hlásila, že inkoustové cartridge jsou prázdné nebo poškozené. Po vlně stížností od zákazníků společnost HP připravila novou verzi firmware, která umožňovala používání cartridgí od všech výrobců. Tato verze firmware se však do tiskárny nenainstaluje sama, ale uživatel ji musí instalovat ručně, stažením ze stránek společnosti HP Inc. V převážné většině se tato blokace dotýkala pouze nesprávně renovovaných inkoustových kazet a zejména kompatibilních inkoustových kazet. Kvalitní renovované inkoustové cartridge fungovaly bez problémů i po této aktualizaci.

V souvislosti s automatickým nahráním firmware omezujícím některé neoriginální inkoustové cartridge došlo k zahájení řízení ze strany americké advokátní kancelář Girard Gibbs, která podala konsolidovanou stížnost spotřebitelů.

HP bude blokovat nekvalitní inkoustové náplně

Advokátní kancelář Girard Gibbs tvrdila, že společnost HP Inc. „úmyslně sabotovala tiskárny zákazníků“. Advokát Daniel Girard z Girard Gibbs napsal ve stížnosti, že tyto kazety ve skutečnosti nejsou prázdné nebo poškozené, jak oznamuje software tiskárny HP. Automatickou instalací takto upraveného firmwaru měla společnost HP dle advokátní kanceláře získat výhodu nad konkurencí na trhu s tiskovými inkoustovými kazetami.

Ve stížnosti se dále uvádí, že zatímco HP produkuje malý nebo žádný zisk z prodeje samotných tiskáren, inkoustové náplně HP jsou na trhu nabízeny za 13 dolarů až 75 dolarů (zhruba 300 až 1900 Kč). Omezením konkurenčních produktů tak HP dosahuje bezdůvodného obohacení a dále že společnost porušila Kalifornský zákon o nekalé soutěži.

Návrh požadoval vydání soudního příkazu, který by zakázal blokování kompatibilních inkoustových kazet a dále výslovně zakázal realizaci takové blokace v budoucnosti. 6. července 2017 proběhlo v slyšení u Amerického okresního soudu v severní části Kalifornie, kde společnost HP požadovala úplné zamítnutí celého případu.

Rozhodce sporu Edward J. Davila konstatoval, že žalobce neměl žádný skutečný věrohodný nárok proti společnosti HP a dospěl k závěru, že neexistuje dostatek důkazů proti chování společnosti HP v žádném z případů uvedených v zákoně o ochraně spotřebitele. Po úplném zvážení všech faktů týkajících se případu a vyslyšení ústních argumentů, Edward J. Davila nyní zvažuje návrh HP Inc., tedy úplné zamítnutí celého případu.

Autor:
Asociace renovátoru tonerů (ART)

Zdroj:
The Recycler. HP Inc is looking to get complaints case dismissed. [online]. Witney: Recycler Publishing & Events Ltd. Poslední revize 17. 07. 2017. Dostupný z WWW: <https://www.therecycler.com/posts/hp-inc-is-looking-to-get-complaints-case-dismissed/>.

The Recycler. HP Inc “will block” third-party cartridges in future. [online]. Witney: Recycler Publishing & Events Ltd. Poslední revize 19. 10. 2016. Dostupný z WWW: <http://www.therecycler.com/posts/hp-inc-will-block-third-party-cartridges-in-future/>.

Další novinky

Renovace emise sleníkových plýnů 04.05.2019

Škodlivost kompaktibilních kaset 23.10.2018

ochrana patentu Canonu v KOREJI 15.03.2018

Canon získal další předběžné opatření proti prodejci kompatibilních tonerů v Německu 18.01.2018

Právo na renovaci potvrzeno i v Austrálii 11.01.2018

HP dokončil akvizici divize tiskáren společnosti Samsung 02.01.2018

Globální prodeje tiskáren za 3. čtvrtletí roku 2017 14.12.2017

Novinky - prosinec 2017 04.12.2017

Zásadní rozhodnutí německého soudu v oblasti patentové ochrany tonerových kazet 03.11.2017

Canon má další předběžné opatření proti německému prodejci kompatibilních tonerů 27.10.2017

strana:   1 2 3